マーケティングファネルとは？

何かビジネスをするには、
商品やサービスを売れる仕組みが必要です。
その際にマーケティングファネルと言った
言葉を耳にすることがあるかと思います。

マーケティングファネルとは？

そもそも
マーケティングファネルとは、

マーケティング
商品やサービスを売れる仕組みを作ること

ファネル
初めは広く多数の見込み客に
商品やサービスを認知してもらい、
最終的に購入や契約するまで
ふるいにかけてだんだんと
少数に絞っていくプロセスを
図にあらわすことを言います。

上記のように

• マーケティング
• ファネル

この２つの言葉の意味を合わせて
マーケティングファネルと言います。

また、
マーケティングファネルは

• パーチェスファネル
• インフルエンスファネル
• ダブルファネル

の３種類あります。

パーチェスファネル

上図のように、
認知から購入・申込までの段階で
大人数から少人数に
絞り込まれていくことを言います。

顧客が購入・申込をするまでの
心の変化の流れを示した
AIDMAモデルが軸となっています。

上から下に最終的に
購入・申込に近づくにつれて
少人数に絞られていくため
逆三角形の形になります。

インフルエンスファネル

上図のように
パーチェスファネルの逆三角形とは違い
三角形の図になっており、
リピートした顧客が、
自発的に商品やサービスなどを
SNSなどで発信し、
広告塔変わりになることが
ゴールになります。

インフルエンスファネルは
消費行動モデルを基とした
AISASモデルが軸となっています。

検索エンジンや、SNS普及により
企業や通常の公告などよりも
BtoCといった
実際の一般の購入者などの
消費者の発信力の方が見込み客にも
大きな影響を与えやすくなります。

ダブルファネル

ダブルファネルは
消費者が購入したら終わりではなく、
その消費者がファンになり、

• 口コミ
• レビュー
• SNS発信

などで
新しいファン層を
つくっていく流れを指します。

企業側は
消費者に対するフォローや
顧客満足度が高まるようなサービスを
設計する必要があります。

ファネルの活用方法

ファネルの活用は様々な場面で
活用できます。

例１：ネットショッピング

まずはネットショップの例です。
ネットショップで買い物をするときの
流れとしては、

1. 商品一覧を見る
2. 商品の詳細を見る
3. カートに入れる
4. 購入する

というのが一般的な
購入までの流れになります。

各段階でどれだけの人数がいるのか
どこの段階で「離脱」しているか

といった数値を把握する必要があります。

図場合でいうと、
一番離脱が多いのが
商品詳細からカートまでの段階で
50人離脱しています。

となると改善としては
商品詳細をもっと分かりやすくしよう
などとファネルに数字を当てはめることで
今何が問題でどこが改善点なのかが
はっきりと分かります。

例２：コンテンツサービス

次にコンテンツ販売の例です。
コンテンツ販売で買い物をするときの
流れとしては、

『パーチェスファネル』

1. 広告を見てもらう
2. 興味を持ちクリックしLPを見る
3. 他社と比較する
4. 無料会員申込

『インフルエンスファネル』

1. 無料会員に満足ー有料会員
2. サービスを知人に紹介
3. サービスをツイートする

というのが何か
自社のサービスを販売する時の
大まかな流れになります。

上図の流れの中で、
進捗度が低いところから改善していく
必要性があります。

まとめ

マーケティングファネルを活用し、
ファネル分析を行うことで、
『どの段階に問題があるのか？』
『改善すべき内容はなにか？』
といったことが
把握できるようになります。

全体を把握できるファネルを活用して、
自分のビジネスと置き換えて
整理してみるのがおすすめです。